Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, overeenkomsten en leveringen van Batteryguard. Door gebruik te maken van onze producten of diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

Je kunt de Algemene Voorwaarden hier downloaden. Als je nog vragen hebt over onze voorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Retourvoorwaarden

Hieronder lees je onze regels voor het terugsturen van producten:

• Is het product bij levering zichtbaar beschadigd? Maak hiervan direct melding door dit aan te geven op de pakbon bij acceptatie van de levering. Maak vervolgens het probleem bij ons kenbaar, zodat we samen op zoek kunnen naar een passende oplossing.
• Overige reclamaties dienen binnen 8 dagen na levering kenbaar gemaakt te worden, waarna deze conform de retourvoorwaarden worden afgehandeld.
• Indien bij ingebruikname van het product blijkt dat het product defect is, wordt het product conform de garantievoorwaarden van de fabrikant vervangen.
• Speciaal bestelde of vervaardigde producten kunnen niet retour genomen worden.
• Bij producten die zich niet meer in originele staat bevinden (losgeschroefd of gedemonteerd) vervalt automatisch de garantie en het recht van retour.
• Indien de reden van retour ons niet kan worden aangerekend (zoals foutief geplaatste bestellingen), worden de transportkosten en behandelingskosten (25 procent van het retourbedrag met een minimum van € 15,-) in rekening gebracht. In veel gevallen kan het daarom voor u voordeliger zijn om het product te houden.
• Wanneer producten met speciaal vervoer retour gehaald moeten worden, zoals kluizen en kasten, kunt u de retourkosten opvragen bij de binnendienst.
• De retourzending dient binnen 2 maanden geretourneerd te zijn. Het verzenden van de retourzending is altijd voor risico van de koper. Uiteraard kunnen wij voor u het retourtransport regelen tegen de geldende transporttarieven.
• Retourzendingen zonder retourbevestiging of afgewezen retouraanvragen worden niet in behandeling genomen en als niet verzonden beschouwd.
• Voor zendingen buiten de BENELUX gelden afwijkende retourvoorwaarden. Neem hiervoor contact op met één van onze medewerkers van de binnendienst.